Inga betalningsprocesser är till 100% säkrade mot misstag. Meddela oss omgående att betalning skett, när (så exakt tidpunkt som möjligt), samt belopp. Bifoga helst kvitto på betalningen. Vi behöver detta för att kunna leta upp en eventuell felbokning. Om vi inte hittar din betalning måste vi be dig inkomma med kvitto på betalningen (om kvittot inte redan bifogats). Du som hävdar att en betalning skett måste kunna styrka detta.

Oavsett utfall av vår undersökning så kommer vi alltid att kontakta dig för att förklara vår ståndpunkt.